Perguntas Frequentes

Perguntas Frequentes - Collezione Personnalite

1. Como sei que o pagamento do meu pedido foi aprovado?
Você receberá um e-mail de confirmação da compra, e nossa equipe de atendimento entrará em contato com você para confirmar os detalhes do pedido.

2. Como faço para personalizar minha peça?
A personalização é feita diretamente pelo WhatsApp. Entre em contato conosco e nos envie as informações sobre como deseja personalizar sua peça. Após isso, em até 72 horas úteis, enviaremos a arte para sua aprovação.

3. Como calcular o valor do frete?
O valor do frete é calculado diretamente no carrinho de compras. Basta inserir o seu CEP e o sistema calculará automaticamente o frete de acordo com o peso e as dimensões dos produtos.

4. Qual é o prazo de entrega do meu pedido?
O prazo para o envio do seu pedido é de 15 a 20 dias úteis, dependendo do tamanho da sua encomenda. Após a confirmação do pagamento, você receberá o layout do seu pedido em até 8 dias úteis, com a possibilidade de solicitar até 3 alterações gratuitas na arte. O envio será feito após a aprovação final do layout.

5. Como recebo minha nota fiscal?
A nota fiscal pode ser solicitada diretamente pelo WhatsApp ou por e-mail. Entre em contato com nossa equipe para que possamos enviar a nota fiscal para você.

6. Como utilizar um cupom de desconto?
Para utilizar um cupom de desconto, basta inseri-lo no carrinho de compras antes de finalizar a compra. O sistema aplicará automaticamente o desconto no valor total da sua compra.

7. Os produtos são originais?
Sim, nossos produtos são originais, de altíssima qualidade, e totalmente feitos de forma manual e personalizada, garantindo um item exclusivo e único para cada cliente.

8. Posso retirar meu pedido diretamente na loja?
Sim, você pode retirar seu pedido diretamente na Collezione Personnalite.

9. Posso parcelar minha compra?
Sim, você pode parcelar sua compra em até 5x sem juros ou em até 12x com juros. Utilizamos os sistemas de pagamento NuvemPago ou Infinity Pay, garantindo maior segurança e proteção para as suas informações financeiras.

10. A Collezione Personnalite é uma loja confiável?
Sim, somos uma loja confiável. Você pode conferir nosso CNPJ e nossos destaques no Instagram para obter mais informações sobre a nossa credibilidade e a satisfação dos nossos clientes.

11. O que fazer se minha compra foi cancelada?
Se sua compra foi cancelada, entre em contato com nosso atendimento para que possamos verificar a situação e resolver o problema o mais rápido possível.

12. Como posso entrar em contato com a Collezione Personnalite?
Nossos canais de atendimento estão disponíveis no site, incluindo o botão do WhatsApp para um atendimento direto e rápido.